北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3894：好评
地段很好，附近吃的很多，房间比较干净，虽然四楼，但是有隔音玻璃，还是很安静的。浴室很大，干净，干湿分离的，水也舒服。自助餐厅在三楼，很宽敞整洁，早餐品种也很丰富，有米饭、粥、豆浆、鸡蛋、酸奶、蔬菜和水果，口味也很好。唯一遗憾的是虽然提供有电蚊香，里面液体蚊香液不多了，宝宝身上咬了两个包，总体很好，办理入住离店都很快。
会员1790：好评
早餐还没吃。不需要加床，两张床并一起就可以了。适合带孩子，酒店位置很好，吃饭很方便，有自已的停车场。
会员7309：好评
免费升级的皇室套房，房间很大，孩子非常喜欢。早餐丰盛